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消費(fèi)者在KTV喝酒玩樂(lè)時(shí)因雙方發(fā)生口角，互相打架斗毆致其中一人死亡。肇事者均已受到刑事處罰。被害人袁某的家屬以KTV的經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)為由，向法院提起民事訴訟，要求KTV的經(jīng)營(yíng)者賠償損失20萬(wàn)元。

黃石市黃石港區(qū)人民法院受理該案后，承辦法官積極與刑事案件的承辦法官聯(lián)系，依法調(diào)取了案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控錄像及相關(guān)的證據(jù)材料。承辦法官通過(guò)庭前閱卷發(fā)現(xiàn)該KTV的安保人員在看到消費(fèi)者打架斗毆時(shí)未及時(shí)上前勸阻，亦未及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。被害人袁某受傷倒地后，該KTV的工作人員沒(méi)有及時(shí)將其送醫(yī)治療，最終袁某因失血休克死亡。根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承辦法官多次通過(guò)電話方式聯(lián)系KTV的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，邀請(qǐng)其共同觀看案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控錄像，同時(shí)向其釋法明理。考慮到被害人的家屬系年邁喪子的老人和年幼喪父的孩童，其雖獲得了部分被告人的賠償款，但家庭生活仍較為貧困。為了促成事了人和，承辦法官采取背靠背的調(diào)解方式，多次耐心地給雙方當(dāng)事人做思想工作，最終促成該案以調(diào)解方式結(jié)案，KTV的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者于簽訂調(diào)解協(xié)議當(dāng)日向被害人家屬給付了賠償款10萬(wàn)元。