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 坐最晚的火車，起最早的床，走最長(zhǎng)的路，只為打最多的卡，吃最多的美食。這種軍訓(xùn)般的旅行方式，被網(wǎng)友們戲稱為“特種兵式旅游”。

 從前車馬很慢，一生只夠愛一個(gè)人；現(xiàn)在高鐵很快，“旅游特種兵”們兩天可以跑三個(gè)城市。不過(guò)在“換個(gè)地方看人間煙火”“旅行是對(duì)平凡生活的一場(chǎng)越獄”等美好文案的背后，旅途中有哪些隱藏的風(fēng)險(xiǎn)？又該如何運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

世界那么大

請(qǐng)收好這份法院版出游避坑指南

讓我們一起去看看！

案例一：

特種兵也怕“美食刺客”

 小帥帶父母去海邊度假，游玩項(xiàng)目結(jié)束后去某網(wǎng)紅餐廳就餐。但結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)588元一份的大蝦變成了588元一只，人生地不熟的他被迫買單。

 提醒：游客作為消費(fèi)者，在旅途中很容易成為弱勢(shì)群體，如何保障自己的用餐權(quán)益尤為重要。如果在用餐過(guò)程中發(fā)生糾紛，小伙伴們要注意收集、保留消費(fèi)發(fā)票和單據(jù)。

 法條鏈接：

《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》

 第五條 經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。

 第八條 經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

 第十九條 經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：

 （二）以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；

 （四）銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；

 （五）無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；

 （六）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

 《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》

 第十三條 經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款：

 （一）不標(biāo)明價(jià)格的；

 （二）不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的；

 （三）在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的；

 （四）違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為。

案例二：

向強(qiáng)制購(gòu)物說(shuō)“不”

 小帥在旅行社報(bào)名了“1200元5日游”，合同中明確注明此次出行不得強(qiáng)制消費(fèi)。但到了目的地，他被帶至指定商場(chǎng)強(qiáng)制購(gòu)物。導(dǎo)游甚至揚(yáng)言，“不買夠東西不準(zhǔn)回去！”

 提醒：有些無(wú)良旅行社以低價(jià)誘惑游客，故意在合同中隱瞞購(gòu)物行程，通過(guò)誘導(dǎo)、套近乎、恐嚇等方式，強(qiáng)迫游客消費(fèi)。遇到這種情況，你只需記住，購(gòu)物應(yīng)當(dāng)秉持自愿的原則，任何強(qiáng)迫購(gòu)物的行為都是違法的，同時(shí)留存好錄音、錄像等證據(jù)。

 法條鏈接：

《中華人民共和國(guó)旅游法》

 第九條

 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

 第三十五條  旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

 發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

案例三：

被迫“消費(fèi)降級(jí)”，能忍？

 小帥去旅游，與旅行社簽訂的合同中寫明入住的酒店均為五星級(jí)。等到酒店后卻傻眼了，酒店變成了網(wǎng)紅民宿。而且旅行前約定好的景區(qū)行程，也被無(wú)故取消。

 提醒：出來(lái)玩都是圖個(gè)開心，被迫“消費(fèi)降級(jí)”誰(shuí)能受得了？合同中已經(jīng)載明酒店星級(jí)的，旅行社應(yīng)當(dāng)按約履行，如入住的酒店不符合酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約，應(yīng)予以賠償，以次充好涉嫌欺詐的，游客可要求懲罰性賠償。而且一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游沒有擅自調(diào)整旅游行程的權(quán)利，只有在與游客協(xié)商一致或者發(fā)生不可抗力，例如臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害時(shí)，導(dǎo)游方可更改行程。

 法條鏈接：

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》

 第十五條  旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。

《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》

 第十條第一項(xiàng)  旅行社擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金。遺漏無(wú)門票景點(diǎn)的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金。

案例四：

訂好的房間，飛啦？！

 小帥出游時(shí)到提前預(yù)定好的酒店辦理入住，登記時(shí)卻被告知因旅游旺季，房間價(jià)格大幅提升，店家推托各種理由強(qiáng)制取消訂單。

 提醒：如果酒店經(jīng)營(yíng)者故意告知消費(fèi)者虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，構(gòu)成欺詐。如果酒店經(jīng)營(yíng)者告知的情況屬實(shí)，通過(guò)酒店官網(wǎng)預(yù)訂，酒店單方取消訂單，則酒店已構(gòu)成違約。如果是通過(guò)諸如攜程等第三方線上平臺(tái)預(yù)訂的酒店房間，則消費(fèi)者與線上平臺(tái)之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系，消費(fèi)者無(wú)法入住生效訂單的房間，應(yīng)由第三方線上平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任。

 法條鏈接：

《中華人民共和國(guó)民法典》

 第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

 第十六條第二款  經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

 第五十五條  經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

案例五：

玩歸玩鬧歸鬧，別拿安全開玩笑

 小帥在某景區(qū)游玩時(shí)，想體驗(yàn)一把網(wǎng)紅秋千項(xiàng)目。購(gòu)票后，景區(qū)工作人員引導(dǎo)他開始游玩，但未進(jìn)行相應(yīng)安全提示與指導(dǎo)。隨后他在玩耍過(guò)程中不慎掉下秋千，造成頭部擦傷、腿部骨折。

 提醒：景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者、管理者負(fù)有安全保障義務(wù)，應(yīng)確保景區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全，設(shè)置安全警示標(biāo)志，消除景區(qū)內(nèi)的潛在危險(xiǎn)，在合理限度范圍內(nèi)使他人免受人身及財(cái)產(chǎn)損害。因未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

 法條鏈接：

《中華人民共和國(guó)旅游法》

 第七十九條規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，采取必要措施防止危害發(fā)生”；

 第八十一條規(guī)定：“突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排”。

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》

 第七條  第一款規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予以支持”。

案例六：

帶上好友自駕出行，結(jié)果…

 小帥帶著好友紅紅假期自駕出行，結(jié)果不慎與其他車輛相撞發(fā)生交通事故，導(dǎo)致紅紅頭部受傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，小帥負(fù)此次事故的主要責(zé)任。

 提醒：自駕出行讓旅行更方便快捷，但也存在發(fā)生交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，小帥無(wú)償搭載紅紅系“好意同乘”行為，指駕駛?cè)嘶谏埔饣ブ蛴亚閹椭试S他人無(wú)償搭乘的行為，應(yīng)當(dāng)酌情減輕其賠償責(zé)任。在日常生活中，大家邀請(qǐng)別人或者接受他人“搭便車”時(shí)，一定要記得為自己和他人的安全負(fù)責(zé)，安全駕駛，以免給自己和他人帶來(lái)不必要的麻煩，既損失了財(cái)物，也傷了和氣。

 法條鏈接：

《中華人民共和國(guó)民法典》  

 第一千二百一十七條  非營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成無(wú)償搭乘人損害，屬于該機(jī)動(dòng)車一方責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其賠償責(zé)任，但是機(jī)動(dòng)車使用人有故意或者重大過(guò)失的除外。

案例七：

旅行社“霸氣外露”

 小帥在與旅行社簽訂合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些十分“強(qiáng)硬”的條款：

 1.行程改期改線無(wú)任何賠償

 2.財(cái)產(chǎn)損失概不負(fù)責(zé)

 3.客人中途臨時(shí)性退團(tuán)團(tuán)費(fèi)一律不退

 4.因不可抗力致使旅游行程無(wú)法實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用不予退還

 5.組團(tuán)人數(shù)不足無(wú)法成行，消費(fèi)者退團(tuán)需繳賠償金

 提醒：部分旅行社為了利益會(huì)在履行合同中增加所謂的“霸王條款”，大家在查看旅行合同時(shí)，一定要多長(zhǎng)一個(gè)“心眼”，遇到不合理的條款及時(shí)要求旅行社作出解釋、刪除或者另外簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如果協(xié)商不一致，可向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

 法條鏈接：

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》

 第六條  旅游經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者權(quán)利、減輕或者免除旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重旅游者責(zé)任等對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，旅游者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條的規(guī)定請(qǐng)求認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持。

等風(fēng)來(lái)，不如追風(fēng)去，

愿你在地圖的每一角，

都能享受快樂(lè)、安心的旅行時(shí)光！