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01沒付款卻收到心儀手機(jī)

 “手機(jī)居然還能租！”今年春節(jié)前夕，大冶市保安鎮(zhèn)20多歲的小伙黃某偶然刷到一個(gè)租手機(jī)網(wǎng)站，感到非常新奇。

 黃某家境一般，工資收入僅能維持基本日常生活支出。那段時(shí)間，黃某再也無法忍受天天給用了好幾年的手機(jī)清理內(nèi)存、頻繁充電，決定在春節(jié)前換一部像樣的手機(jī)，但苦于一下子拿不出那么多錢。

 黃某想過分期付款買手機(jī)，但他支付寶使用頻率不高，花唄額度有限，又沒有辦理信用卡，加上對(duì)分期付款了解不多，因此想通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)租賃一部手機(jī)，好在春節(jié)回家時(shí)在親朋好友面前撐撐面子。

 2022年年底，黃某在原告某網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)，看上了一款iPhone手機(jī)。他仔細(xì)閱讀租賃服務(wù)協(xié)議。協(xié)議顯示，甲方提供手機(jī)租賃服務(wù)，乙方通過租賃平臺(tái)下單租賃手機(jī)。協(xié)議約定，手機(jī)月租金300元，商品押金4800元，實(shí)付押金400元，租期為一年。合同還約定：若逾期支付租金超7個(gè)自然日，則雙方之間的租賃服務(wù)關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)為買賣關(guān)系，買方無條件支付買斷款6898元，買下“租賃手機(jī)”。

 黃某當(dāng)即準(zhǔn)備下單，后因余額不足付款不成功，便不了了之。沒想到幾天后，黃某莫名其妙收到了心儀的手機(jī)。

 原告訴稱，黃某下單當(dāng)天，該平臺(tái)剛好有一位同姓名顧客拍下同款手機(jī)，發(fā)貨人員將二人混淆，誤將他人所租手機(jī)寄給黃某。

 次日凌晨，該平臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，趕忙打電話給黃某，誰知黃某一聽是租賃平臺(tái)人員打來的就立即掛了電話，而后再撥打電話便聯(lián)系不上了。該平臺(tái)發(fā)短信給黃某欲進(jìn)行協(xié)商，但黃某仍然不回信息。網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)遂以網(wǎng)上立案的方式向大冶法院提起訴訟。

02是“餡餅”還是“陷阱”？

 面對(duì)這一新類型案件，案件承辦法官曹中文第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，了解案情，掌握爭(zhēng)議焦點(diǎn)所在。但黃某置若罔聞，不簽收法律文書。

 原來，黃某收到手機(jī)后，以為天上掉“餡餅”，產(chǎn)生了“吃白食”的心思，認(rèn)定商家和法院都拿他沒辦法。

 “怎么會(huì)這么巧，剛好就有同名顧客下單？就算是同名，下單的地址也不一樣啊。”隨著案件的深入調(diào)查，曹中文開始懷疑黃某遭遇了“套路租”。

 案件調(diào)查過程中，曹中文發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生過多起類似案件，許多手機(jī)租賃平臺(tái)以“低月租”為噱頭，吸引消費(fèi)者分期“租賃手機(jī)”，租金逾期后自動(dòng)“由租轉(zhuǎn)售”，存在部分手機(jī)租金及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超過法定最高利息標(biāo)準(zhǔn)、租賃過程存在未充分保障消費(fèi)者知情權(quán)等問題。

 租用全新手機(jī)真的那么方便嗎，當(dāng)中是否暗藏陷阱？帶著疑問，曹中文進(jìn)行了調(diào)查。他在某投訴平臺(tái)上以“租手機(jī)”為關(guān)鍵詞，共搜索出 2萬多條投訴，投訴內(nèi)容主要集中在“租金太高變相高利貸”“霸王條款”“暴力催收”“無法取消訂單”等方面。

 曹中文在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管許多年輕人抱著“短租”一兩個(gè)月嘗鮮的心態(tài)，實(shí)際上許多平臺(tái)默認(rèn)的租期大多是一年，且不能提前解約。逾期即買斷，不支付就起訴。這些環(huán)環(huán)相扣的套路，讓許多年輕人深陷其中。有不少投訴稱，某某平臺(tái)涉嫌利用租賃手機(jī)違規(guī)操作高利貸，誘騙未成年人不良消費(fèi)等。

 曹中文分析，就該案而言，商家是否利用年輕人僥幸和愛慕虛榮的心理，捏造同名同姓顧客已下單等事實(shí)，故意將手機(jī)寄出，最后通過網(wǎng)絡(luò)起訴方式促成手機(jī)變現(xiàn)？而這些強(qiáng)制售賣、變現(xiàn)的手機(jī)價(jià)格要高出市場(chǎng)價(jià)一大截。

 然而，根據(jù)原告訴求及提供的訂單頁(yè)面、購(gòu)物聊天記錄等證據(jù)資料研判，黃某被套路的可能性不大，且黃某無法提供舉證，案涉平臺(tái)投訴記錄也無處查尋。

03 不歸還，就屬于非法侵占？

 “租賃手機(jī)”涉案金額多為幾千元，屬于小額訴訟，但平臺(tái)訴諸法院后，出于恐懼、經(jīng)驗(yàn)不足等因素，大多數(shù)年輕人逃避問題導(dǎo)致不積極應(yīng)訴，錯(cuò)失舉證和主張權(quán)利的機(jī)會(huì)。

 黃某就是選擇逃避，一直玩“失蹤”。

 曹中文通過村組干部找到黃某父母，聽說兒子被告到法院，黃某父母情緒有些激動(dòng)：“一不偷二不搶的，怎么還把我兒子告上法庭了呢”？

 “畢竟這手機(jī)寄給您兒子了，如果是真貨，哪有不要錢的呢？不是咱的東西，咱拿著心里也不踏實(shí)，屬于不當(dāng)?shù)美。绻粴w還那就是非法侵占了。”

 “憑什么啊？不歸還，就屬于非法侵占？”

 “是啊，如果賣家沒有發(fā)現(xiàn)又沒要求歸還，咱保留手機(jī)，屬于不當(dāng)?shù)美划?dāng)賣家要求歸還時(shí)，咱理應(yīng)歸還，否則不當(dāng)?shù)美麑⒆優(yōu)榉欠ㄇ终肌！?/span>

 曹中文和村干部一起耐心與黃某父母溝通，釋法析理，化解矛盾。最終黃某父母終于同意調(diào)解：“我們也是實(shí)在人，不是咱的，一分錢也不會(huì)要！”黃某父母隨即電話聯(lián)系黃某。

 一直玩“失蹤”、在外打工的黃某接到父母電話后表示愿意留用該款手機(jī)，同意支付部分貨款。雙方經(jīng)協(xié)商，被告支付部分購(gòu)機(jī)款4000元，原告撤回起訴。

 “即使法院支持了原告的部分訴訟請(qǐng)求，但原告平臺(tái)的租賃行為是否合理合法還值得考量。”曹中文表示，伴隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，無論是何種經(jīng)營(yíng)模式，只要能為消費(fèi)者提供好的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者就有參與消費(fèi)的可能，這種模式就有生存的空間。在當(dāng)今換手機(jī)周期越來越短的大背景下，“租賃手機(jī)”或“共享手機(jī)”服務(wù)前景不排除一路向好的可能。但是，任何一個(gè)行業(yè)，只有尊重市場(chǎng)規(guī)律、敬畏消費(fèi)者權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)自身的規(guī)范發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

04觀察思考 莫讓超前消費(fèi)變成“超錢消費(fèi)”

 法官提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)租賃“共享手機(jī)”時(shí)千萬要擦亮眼睛，在當(dāng)下手機(jī)更新迭代加速的環(huán)境下，多數(shù)“共享手機(jī)”平臺(tái)是通過租賃來實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷售的。有的公司為了追求更高利潤(rùn)，通過虛假宣傳和欺騙手段進(jìn)行盈利；有的提供“霸王條款”，一旦租賃逾期，原租賃會(huì)被“強(qiáng)制”轉(zhuǎn)換成售賣，價(jià)格則高出市場(chǎng)價(jià)一大截。而此類案件從約定的賠償條款看，在沒有確鑿證據(jù)的情況下，消費(fèi)者仍需按合同約定執(zhí)行，不少年輕人收到法院傳票后很無助。

 法官呼吁，年輕消費(fèi)群體應(yīng)考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力，樹立量入為出的理性消費(fèi)觀念，理性看待社會(huì)上宣揚(yáng)的超前消費(fèi)理念，切勿為追趕時(shí)髦而陷入債務(wù)泥潭，讓超前消費(fèi)變成“超錢消費(fèi)”。

 法官表示，企業(yè)正常的商業(yè)模式創(chuàng)新需要支持，前提是必須給予消費(fèi)者足夠的保障。商家有義務(wù)準(zhǔn)確完整地告知消費(fèi)者“租賃手機(jī)”商業(yè)模式的詳細(xì)信息，比如什么是以租代購(gòu)，究竟是租賃還是購(gòu)買，還是租賃轉(zhuǎn)成購(gòu)買等。此外，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的行業(yè)監(jiān)管，特別是在“以租代買”的模式下，部分年輕人存在超額支出、隱私泄露、遭遇詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于該行業(yè)存在的違法違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，保障共享手機(jī)服務(wù)等行業(yè)健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。