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 直播帶貨，已成為當(dāng)下流行的購(gòu)物方式，但其中存在的誤導(dǎo)宣傳問(wèn)題不容忽視。近日，仙桃市人民法院就依法審理這樣一起因直播帶貨引發(fā)的買賣合同糾紛案。

案情回顧

 2023年2月，李某在某短視頻APP觀看商家于某的直播時(shí)，發(fā)現(xiàn)其展示的“金貂絨”大衣商品高端、大氣、上檔次，僅需299元就能“帶回家”。李某下單收到貨后，發(fā)現(xiàn)實(shí)物是一件聚酯纖維衣服，標(biāo)簽上標(biāo)注的是“金雕絨100%聚酯纖維”。與商家溝通無(wú)果后，李某向仙桃法院提起訴訟，要求退款并且賠償3倍貨款。

“金貂絨”or“金雕絨”

 受理該案后，承辦法官與雙方當(dāng)事人取得聯(lián)系。李某稱，商家在直播間說(shuō)大衣原料是“金貂絨”，致使自己誤以為是金貂的絨毛，但收到貨后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”，直播涉嫌誤導(dǎo)宣傳。商家于某解釋說(shuō)，該面料叫“金雕絨”，而不是“金貂絨”，是一種人工合成的化纖面料，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到299元無(wú)法買到皮草大衣。因雙方爭(zhēng)議較大，為妥善化解紛爭(zhēng)，承辦法官積極組織雙方進(jìn)行調(diào)解。一方面告知于某，在直播宣傳時(shí)隱瞞商品原料實(shí)際屬性，涉嫌通過(guò)省略或含糊介紹商品使消費(fèi)者對(duì)真實(shí)情況產(chǎn)生誤解；另一方面，告知李某在下單前應(yīng)了解直播間商品的來(lái)源、功能、價(jià)格及售后服務(wù)。最終雙方達(dá)成和解，商家于某向消費(fèi)者李某賠償800元，該案圓滿化解。

 直播帶貨中，一些商家常以“全網(wǎng)最低價(jià)”噱頭或者利用“諧音梗”隱瞞其產(chǎn)品特性，打擦邊球宣傳。這實(shí)際上違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條關(guān)于“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定，以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定。

 消費(fèi)者在直播間購(gòu)物時(shí)，應(yīng)擦亮雙眼，不要輕信主播對(duì)產(chǎn)品功效的宣傳和超低價(jià)承諾，要根據(jù)自身實(shí)際理性消費(fèi)。除了應(yīng)詳細(xì)了解商家“七日無(wú)理由退貨”等售后服務(wù)規(guī)則外，還應(yīng)在第一時(shí)間保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問(wèn)題，要及時(shí)與商家溝通；協(xié)商不成，可申請(qǐng)平臺(tái)介入，或向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，也可以向人民法院起訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。