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 近年來，各種各樣的萌寵體驗館層出不窮，“擼貓”已成為年輕人緩解壓力、放松心情的新型娛樂方式，不少人選擇到萌寵體驗館、貓咖店與小動物親密接觸。但“擼貓”一時爽，背后風(fēng)險卻不容忽視。

 今年7月，小云（化名）在網(wǎng)絡(luò)平臺下單購買了某貓咖店的擼貓互動體驗券，在與寵物貓互動過程中，小云被寵物貓抓傷。因擔(dān)心感染狂犬病毒，小云到醫(yī)院就診并注射了狂犬疫苗、免疫球蛋白。隨后，小云找到貓咖店索要賠償。該店認(rèn)為，小云被咬是因其在擼貓過程中存在不當(dāng)行為導(dǎo)致寵物貓產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，且店內(nèi)所有寵物貓均已注射過狂犬疫苗，另外店內(nèi)張貼有提示公告，拒絕了小云的索賠要求。小云遂訴至襄陽市樊城區(qū)法院。

 案件受理后，針對雙方分歧，承辦法官幫助雙方當(dāng)事人梳理案情并對飼養(yǎng)動物損害責(zé)任的法律規(guī)定進(jìn)行了解讀：

 依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百四十五條規(guī)定：“飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。”本案中，小云在店內(nèi)消費過程中被寵物貓咬傷，根據(jù)貓咖店提供的監(jiān)控視頻，小云在消費過程中系正常與寵物貓進(jìn)行互動，并不存在故意或者重大過失的行為，貓咖店依法不具有免責(zé)條件。貓咖店內(nèi)張貼的“本店不承擔(dān)個人打狂犬疫苗的相關(guān)費用”的公告，屬于責(zé)任免除條款，免除了其作為提供格式條款一方的責(zé)任，同時排除了消費者的主要權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條規(guī)定，應(yīng)屬于無效條款，對消費者不發(fā)生法律效力。

 經(jīng)過法官的釋法說理，貓咖店認(rèn)識到自身的錯誤，最終與小云達(dá)成調(diào)解協(xié)議，同意當(dāng)場賠償小云被寵物貓抓傷后注射疫苗所產(chǎn)生的醫(yī)療費、交通費等共計738.5元。

法官提醒

 面對萌寵體驗等新興業(yè)態(tài)，消費者在親近寵物時，一定要注意自身安全，尊重寵物生活習(xí)性，如受傷要及時就醫(yī)處理，并保留好消費憑證、傷情照片等證據(jù)材料，以便維權(quán)。

 萌寵體驗的經(jīng)營者在提供服務(wù)的同時，一定要加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好提醒提示工作，完善監(jiān)控設(shè)施，張貼警示標(biāo)志，以保障消費者安全，必要時也可以購買相應(yīng)保險。發(fā)生意外時，不應(yīng)遵循“霸王條款”和“單方面解釋權(quán)”，應(yīng)積極主動與消費者協(xié)商解決方案，避免產(chǎn)生糾紛。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

 第四百九十七條　有下列情形之一的，該格式條款無效：

 （一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；

 （二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；

 （三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

 第一千二百四十五條　飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。