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 王女士在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)了賬號(hào)用以經(jīng)營貓舍，并獲取了數(shù)萬粉絲關(guān)注。2022年5月上旬，小微（化名）通過網(wǎng)絡(luò)以數(shù)萬元價(jià)格先后向王女士購買一公一母兩只寵物貓，雙方約定小貓滿四月齡后空運(yùn)至小微家。2022年10月9日，王女士微信告知小微，其所購買的母貓眼睛紅腫，經(jīng)治療已消腫但留下疤痕，若其不能接受可當(dāng)面退款。經(jīng)協(xié)商，小微繼續(xù)留下母貓，王女士補(bǔ)償小微5千元。2022年11月2日，雙方因公貓的眼睛存在色塊或?qū)?dǎo)致眼球摘除進(jìn)行溝通，王女士表示若因色塊導(dǎo)致眼球摘除可退貓退全款，小微對(duì)此不予接受。次日，雙方又因母貓檢查出胸骨畸形產(chǎn)生糾紛。小微要求王女士退還兩只貓全款的50%，兩只寵物貓繼續(xù)由小微所有。王女士則表示可退全款，但要求返還兩只寵物貓。

 隨后,小微通過其網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布多篇帖子，并@王女士賬號(hào)進(jìn)行指責(zé)攻擊，引發(fā)大量網(wǎng)友圍觀和評(píng)論。

 上述事件后，部分已交付定金或排隊(duì)中的買家私下聯(lián)系王女士，要求退還費(fèi)用。

 王女士與小微溝通未果，遂訴至法院，要求小微停止侵害、立即刪除其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的侵害王女士名譽(yù)權(quán)的帖子消除影響，恢復(fù)王女士名譽(yù)、發(fā)布向王女士賠禮道歉的帖子并賠償王女士為制止其侵權(quán)行為的合理開支和財(cái)產(chǎn)損失。

 法院經(jīng)審理認(rèn)為，小微在王女士處購買兩只寵物貓后發(fā)生糾紛，在未查明原因及達(dá)成一致處理意見的情況下，即在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的不當(dāng)言論，引發(fā)大量網(wǎng)友評(píng)論，矛頭直指王女士及其所經(jīng)營的貓舍，造成對(duì)其個(gè)人名譽(yù)的負(fù)面評(píng)價(jià)、貶損，依法認(rèn)定小微的行為構(gòu)成對(duì)王女士名譽(yù)權(quán)的侵害。

 依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條：“被侵權(quán)人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支，可以認(rèn)定為民法典第一千一百八十二條規(guī)定的財(cái)產(chǎn)損失。合理開支包括被侵權(quán)人或者委托代理人對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查、取證的合理費(fèi)用。人民法院根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求和具體案情，可以將符合國家有關(guān)部門規(guī)定的律師費(fèi)用計(jì)算在賠償范圍內(nèi)”的規(guī)定，故對(duì)于王女士此次訴訟為保全證據(jù)產(chǎn)生的公證費(fèi)以及訴訟代理費(fèi)，法院予以支持。對(duì)于精神損失費(fèi)，原告系以經(jīng)營貓舍為主要經(jīng)濟(jì)來源，因被告的行為導(dǎo)致其部分訂單取消，產(chǎn)生生意受損且個(gè)人信譽(yù)遭受質(zhì)疑，精神上受到打擊屬實(shí)，故法院酌情支持精神損失費(fèi)1萬元。

 綜上所述，法院判決被告小微停止侵害、立即刪除其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的針對(duì)原告名譽(yù)權(quán)的帖子，小微在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布對(duì)原告王女士賠禮道歉文稿并賠償王女士公證費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)、律師費(fèi)、精神損失費(fèi)等合計(jì)兩萬余元。

法官說法

 網(wǎng)絡(luò)作為公共溝通及交易平臺(tái)，具有信息儲(chǔ)量大、傳播快，內(nèi)容復(fù)雜、真?zhèn)坞y辨的特征，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)絕非法外之地。《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規(guī)定：“民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。”被告小微在公共平臺(tái)隨意發(fā)布對(duì)原告王女士的不當(dāng)言論，造成惡劣影響，侵害了王女士的名譽(yù)權(quán)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。